Microcodes – Politique de Retour et de Remboursement pour les Licences Numériques
Notre politique de retour et de remboursement pour les licences numériques est spécifiquement adaptée à la nature des produits dématérialisés. Une fois qu’une licence est ajoutée à l’espace client, elle ne peut être retournée ou remboursée, sauf dans des cas exceptionnels.
Conditions de Non-Remboursement
Une fois que la licence est activée ou ajoutée à votre espace client sur notre site, elle n’est plus éligible pour un remboursement en raison de la nature numérique du produit.
Exceptions pour Défaut d’Activation
Si la licence comporte un défaut d’activation ou présente un problème technique qui empêche son utilisation conforme, le client peut être éligible pour un remboursement ou un échange. Dans ce cas, nous exigeons une preuve du problème rencontré.
Procédure en Cas de Défaut
- Contactez-nous à contact@microcodes.ma en fournissant des détails sur le problème et des preuves de la défaillance de la licence.
- Notre équipe évaluera la situation et, si le défaut est confirmé, procédera au remboursement ou à l’échange de la licence.
Remboursements
En cas d’approbation pour un remboursement en raison d’un défaut d’activation, le montant sera crédité selon la méthode de paiement originale utilisée lors de l’achat.
Besoin d’Aide ?
Si vous rencontrez des difficultés avec votre licence numérique ou si vous avez des questions concernant notre politique de retour, n’hésitez pas à nous contacter à contact@microcodes.ma. Nous sommes là pour assurer votre satisfaction et résoudre tout problème lié à votre achat.
