Conditions Générales de Vente
Chez MicroCodes.ma, nous sommes fiers de la qualité de nos produits et nous nous engageons à offrir un service après-vente réactif et transparent. Merci de lire attentivement nos conditions générales de vente, incluant notre politique de garantie et de réparations, afin de mieux comprendre vos droits et les démarches à suivre en cas de problème.
Garantie des Produits
Tous les produits vendus sur MicroCodes.ma bénéficient d’une garantie constructeur, dont la durée varie selon le type de produit. La période de garantie est indiquée sur la page de chaque article concerné.
La garantie couvre exclusivement :
Les défauts de fabrication
Les problèmes liés à la qualité ou au bon fonctionnement du produit
La garantie ne couvre pas :
Les dommages causés par une mauvaise utilisation
Les accidents ou négligences
Les modifications ou réparations non autorisées
Processus de Réparation
Contact avec le Service Client
En cas de problème couvert par la garantie, veuillez nous contacter via e-mail, téléphone ou notre chat en ligne. Ayez à disposition votre numéro de commande ainsi qu’une description précise du problème.Évaluation Technique
Notre équipe évaluera le problème signalé. Selon le cas, nous pourrions vous demander de renvoyer le produit pour une inspection technique approfondie.Réparation ou Remplacement
Si le problème entre dans le cadre de la garantie, nous procéderons à la réparation ou au remplacement du produit.
Si aucune de ces solutions n’est possible, un remboursement pourra être envisagé selon les termes de la garantie.Retour du Produit
Si un renvoi est nécessaire, nous vous indiquerons les étapes à suivre. L’emballage du produit doit être sécurisé pour éviter tout dommage durant le transport.
Remarques Importantes
Frais de retour : Les frais de livraison pour le retour du produit sont généralement à la charge du client, sauf indication contraire dans la garantie applicable.
Durée de garantie : Les réparations effectuées n’augmentent pas la durée de la garantie initiale.
Produits hors garantie : Si le produit n’est plus sous garantie, des frais de réparation peuvent s’appliquer. Nous vous communiquerons une estimation avant toute intervention.
Pour toute question relative à ces conditions, contactez notre service client à : support@microcodes.ma.
